MCA Battery Manufacture Co., Ltd
Adresse:
Cangjiang Industrial Park, Gaoming District, Foshan city, China

Site internet: www.leadacid-battery.com / www.mcabattery.com
Tél.: +86-(0)757-88803935
Fax:
+86-(0)757-66852601
Responsable des ventes: Anna Zhang
Téléphone mobile: +8615919097582
Service client

Chez MCA notre mission reste avant tout la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à comprendre et adresser toutes vos demandes spécifiques que ce soit sur une gamme de produit, un produit en particulier ou encore une solution sur mesure. Nous sommes conscients que votre satisfaction passe avant tout par la qualité et les performances sur le terrain de nos batteries VRLA de type AGM et GEL mais nous mettons également l'accent sur la qualité de notre service client et notamment notre service après-vente.

1. Nous avons mis en place un ensemble complet et une équipe qualifiée de services après-vente vous apportant des solutions rapides en terme de design sur mesure, installation et essais initiaux, consultation et formation technique et contrôle de routine réguliers.

2. Notre service client est composé de trois départements. Le premier est un support technique qualifié pour le dessin de produits sur-mesure ou non standards. Le deuxième département comprend nos ingénieurs techniques et est axé sur la formation de l'opérateur et autres communications techniques. Enfin au troisième niveau vous trouverez notre personnel d'installation, d'exploitation, de maintenance, d'essais de fonctionnement et d'inspection.

3. MCA possède un outillage de test de pointe comprenant notamment un appareil de mesure de charge/décharge et une machine de test de résistance interne afin de vous apporter des diagnostics et solutions précis et rapides. Nous disposons par ailleurs d'un service séparé pour pièces détachées au siège et dans nos bureaux à l'étranger pour résoudre vos problèmes qualité le plus vite possible.

4. Pour finir, nous avons mis en place un système de gestion de dossiers clients complet afin de faire un suivi détaillé de nos produits et services. Ce système est également chargé de faire remonter toutes informations importantes aux départements concernés afin d'avoir la meilleur idée possible du cycle de vie de nos batteries VRLA étanches. Nous pourrons ensuite continuer à améliorer notre analyse du fonctionnement de nos produits et services et renseigner nos clients en conséquence.